6 errores que puede arruinar tu estrategia de comercio electrónico

publicado por Alberto Alcocer... on Dom, 06/26/2016 - 21:04
Imagen de Alberto Alcocer Rodríguez
Ante la falta de tiempo y la rápida evolución de las tecnologías, cada vez son más los usuarios que realizan sus compras online. Es probable que tu empresa cuente con una tienda online para vender tus productos en Internet y que esté funcionando bien, pero como empresa de comercio electrónico debes conocer que existen numerosos factores que pueden hacer que un potencial comprador abandone tu tienda online sin llegar a realizar la compra.
Por otra parte y como ya sabrás, tu estrategia de comercio electrónico es algo muy importante que se va formando poco a poco por lo que no puedes permitirte un fallo que arruine todo el trabajo realizado hasta el momento. Como hemos comentado, son muchos los factores que pueden echar atrás a un comprador y es que hay que tener en cuenta que el riesgo que se percibe online es mucho mayor que el percibido offline.
A continuación te mostramos una serie de errores que pueden arruinar tu estrategia de comercio electrónico y hacer que caigan las ventas de tu empresa.

6 errores que debes evitar en tu tienda online

1. Tener una tienda online no segura

Comprar online tiene un riesgo ya que el usuario tiene que revelar datos importantes tanto personales como bancarios, por lo que es necesario contar con una tienda online que ofrezca seguridad. Tener una página segura y que garantice la protección de datos y privacidad ayudará a que los usuarios tengan mayor confianza en tu tienda online.

2. Ofrecer poca información en las fichas de producto

Ten en cuenta que en una tienda online la descripción en las fichas de producto es fundamental ya que es lo que van a leer los usuarios antes de realizar una compra. Si tienes un texto poco descriptivo y que no facilite información es probable que el usuario no se decida a comprar. Describe el producto pero también aporta información extra sobre sus ventajas, cómo utilizarlo etc.

3. Errores en el carrito de la compra

Si el usuario ya ha llegado hasta el punto de incorporar los productos al carrito de la compra, no puedes permitirte fallar en este punto. Un error aquí es crítico ya que provocará el abandono del usuario y seguramente el no retorno pues no querrá volver a buscar e incorporar al carrito todos los productos.

4. No contar con diseño web responsive

Cada vez más son los usuarios que realizan compras online usando dispositivos diferentes al ordenador por lo que una buena tienda online debe tener adaptada su página web a cualquier tipo de dispositivo. De lo contrario, el usuario no podrá realizar bien su compra y terminará por abandonar la página web.

5. Velocidad de carga demasiado lenta

La velocidad de carga para ser competitivo debe ser inferior a 2 segundos. A los usuarios no les gusta esperar por lo que si tu tienda online tarda más tiempo en cargar, la tasa de abandono de tu página será mayor.

6. Hacer registrar a los usuarios antes de realizar una compra

Relacionado con lo anterior, los usuarios buscan rapidez y si hacemos que se registren, el tiempo de compra se ralentiza. Además pedirles más datos de los necesarios puede hacerles desconfiar de la página web y abandonar la tienda online sin llegar a realizar la compra.